Biznesowa obsługa zwrotu towaru od klientów zagranicznych

Obsługujemy zwroty na terenie Niemiec, Anglii, Francji, Hiszpanii oraz Włoch.

GoReturns to pierwsze w Polsce kompleksowe rozwiązanie dedykowane obsłudze zwrotu towaru od klientów zagranicznych. GoReturns adresowane jest do sklepów internetowych, producentów oraz dystrybutorów, prowadzących sprzedaż na zagranicznych rynkach.

Napisz do nas





Jak to działa?

Sprzedajesz na zagranicznych rynkach poprzez własną stronę, Amazon, Ebay, Cdiscount, natomiast Klient zagranicą chce zwrócić zamówienie a Ty masz problem z odbiorem zwrotu? Ponosisz duże koszty zwrotu lub zwroty muszą być zwrócone na adres w kraju Klienta?

GoReturns to kompleksowe rozwiązanie obsługa zwrotu towaru zagranicą. Po zarejestrowaniu otrzymasz automatycznie dostęp do intuicyjnego programu do obsługi zwrotów, gdzie od razu masz możliwość rejestracji swojego wirtualnego adresu zagranicznego oraz możliwość generowania etykiet zwrotnych. Wysyłki do klienta realizowane są dowolnym przewoźnikiem, zaś zwroty obsługuje GoReturns.

System GoReturns stwarza innowacyjną możliwość zwracania zamówień przez Klientów zagranicznych poprzez podanie kilku podstawowych informacji na Twojej dedykowanej stronie internetowej. Informacje mogą być automatycznie pobrane z dowolnego systemu sprzedażowego, a informacja zwrotna o otrzymaniu zwrotu przesłana powrotnie w celu dokonania szybkiego zwrotu za towar.

Po otrzymaniu zwrotów w punktach zagranicznych GoReturns, istnieje możliwość zlecenia dodatkowo weryfikacji jakości zwrotu za dodatkową opłatą. Wszystkie zwroty zostaną odesłane z centrali GoReturns na adres Twojego magazynu w Polsce standardowo do 10 dni lub ekspresowo do 5 dni (za dodatkową opłatą) od momentu otrzymania zwrotu.

Korzyści

Dzięki GoReturns możesz śmiało rozwijać sprzedaż za granicami bez obaw jak odebrać ewentualne zwroty od Klientów.
Rozwiązanie wyrównuje szanse firm krajowych konkurujących z firmami na zagranicznych rynkach.

Brak stałych opłat

Rozliczanie obliczane jest od ilości otrzymanych fizycznie zwrotów. Nie są ponoszone żadne
opłaty z tytułu utworzenia adresu Twojego sklepu do obsługi zwrotów. Opłaty naliczane są automatycznie po otrzymaniu zwrotu przez pracowników GoReturns. Płatność za wysyłki zwrotne możliwa jest w momencie utworzenie zwrotu w systemie lub otrzymania paczki zwrotnej w magazynie GoReturns.

Generowanie etykiet przez kupującego

System posiada innowacyjne rozwiązanie, które bez ingerencji Działu Obsługi Klienta umożliwia generowanie etykiet zwrotnych. Po zintegrowaniu systemu GoReturn z Twoim systemem sprzedażowym, zagraniczny odbiorca będzie miał możliwość na dedykowanej stronie internetowej wygenerowania etykiety zwrotnej. W momencie otrzymania zwrotu pojawi się automatyczne powiadomienie, dzięki któremu będzie istniała możliwość automatycznego dokonania zwrotu lub wymiany na nowy produkt.

Adres zagraniczny

Już od momentu założenia konta w systemie GoReturn otrzymasz fizyczny adres w Niemczech, Anglii, Francji, Hiszpanii i Włoszech. W ten sposób adres może zostać podany w regulaminie Twojej polityki zwrotów, na stronie internetowej lub portalach sprzedażowych jako adres do wysyłki zwrotów.

Zwrot widoczny do 48H

Informacja na temat każdego zwrotu jest dostępna w systemie online maksymalnie do 48H od momentu otrzymania paczki przez GoReturns w Niemczech, Anglii, Francji, Hiszpanii i Włoszech. Jedyny warunek to prawidłowa identyfikacja w adresie dostawy Twojego indywidualnego kodu lub nazwy.

Przejrzyste zasady

Współpraca jest oparta na prostej i bezterminowej umowie. Konto wysyłkowe jest aktywne po zaakceptowaniu regulaminu prywatności oraz regulaminu korzystania z programu. Cena za usługę uzależniona jest od ilości zwrotów i jest automatycznie modyfikowana przez system. W standardowym koncie opłata za zwrot wymagana jest do czasu wysyłki na adres Twojego magazynu. Faktury wystawiana są automatycznie raz w miesiącu.

Przyjmowanie palet i paczek niestandardowych

W ramach GoReturns istnieje możliwość przyjmowania palet (tylko wybrane kraje widoczne w cenniku) oraz paczek niestandardowych.

Identyfikacja jakości

GoReturns umożliwia wykonanie dodatkowej funkcji identyfikacji jakości zwrotu. Wówczas jak tylko zwrot zostanie dostarczony do punktu GoReturns zagranicami, zawartość przesyłki zwrotnej zostanie zweryfikowana pod kątem jakości i zawartości.

GOGLOBAL 24 Sp. z o.o. Sp. K. realizuje przedsięwzięcie pn. „GoReturns”
dofinansowane z Funduszy Europejskich w ramach Projektu pn.: „Dolnośląski Bon na Innowacje”
Wysokość udzielonego dofinansowania: 73 815,00 zł

Fundusze Europejskie
Dolny Śląsk
DARR
Unia Europejska

Zobacz nasze referencje na:

GoReturns

Dane kontaktowe

GOGLOBAL24 sp. z o.o. sp. k.
ul. Ryszarda Chomicza 13b
55-080 Nowa Wieś Wrocławska

Sprzedaż: sales@goreturns.com
Obsługa Klienta: support@goreturns.com
Telefon: +48 532 363 408

Zostaw wiadomość